“张嗲嗲，您年纪大了，别下楼，您家的用水，我们大概5分钟就送上来。”2018年11月27日晚上6点半到深夜11点多，在东塘街道东塘社区三万英尺小区内，社区和物业工作人员一起接力“送水”，竭力解决保障辖区一千多户家庭下班做饭高峰期的基本用水问题。

2018年11月27日18：20起因突发紧急电力故障，导致长沙供水有限公司猴子石水厂（原三八水厂）减产，虽通过其他水厂超负荷供水，仍影响芙蓉区、天心区及雨花区范围内五一路以南部分城区供水不足，水压降低，部分高远程地区可能完全停水。此次突发停水也影响到了东塘社区融科三万英尺小区。在突发停水后，东塘社区和融科三万英尺物业积极行动，做好应急处理工作。

社区和小区物业迅速启动停水应急预案，通过微信群、电话、逐户上门等方式告知居民群众，积极做好解释安抚工作，同时迅速组织人员力量为有需要的业主送水上门。

因小区临时停水，二次供水到不了高层住户家中，为最大限度供给小区业主生活用水，工作人员便想办法，下到负二层水泵房取水，社区和物业工作人员一起，用推车推水、抬水、扁担挑水等方式将水送到住户家中。“生活在这里，真的很幸运很幸福！”“辛苦啦！刚刚又有物业在问还需不需要水，太贴心了。”当天晚上，大家齐心协力工作到深夜11点多，解决了大家的燃眉之急，贴心的服务，得到居民群众的共同认可。

11月28日一大早，由于供水仍未恢复，小区内再次出现了社区和物业工作人员忙碌“送水”的暖心画面……