社区窗口是服务百姓最直接的纽带，是“打通服务群众最后一公里”最直观的镜子。

足不出户上党课、交党费；居家养老，工商、健康证照办理不用跑腿，15项政务服务操作手机就能在线办理……雨花区左家塘街道桂花社区的便民服务让居民欣喜不已。

提起改革给居民带来的便利，社区党委书记何重深有感触。

2006年，何重来到桂花社区工作。那时，正是计算机发展迅速时期。看到来社区办理事务的居民每天都排起长队，一个想法在何重心里产生：“何不把社区事务全部‘搬’到网上，居民在电脑上直接操作岂不方便？”同年，何重找到了湖南大学计算机学院朱宁波教授。在他的帮助下，研发出一套社区信息管理系统。将社区内的89栋居民楼栋，3200多户居民，常住、流动人口共1.2万余人的基本信息全部囊括，建起了全省第一个社区居民信息库。

这是雨花区率先在全省打造的首个“电子居委会”。原先繁琐的居民资料整理和业务查询，用鼠标一点就能在这个系统内办好。

随着时代的发展，慢慢地，坐在电脑旁操作也变得“落伍”了。刷屏时代怎么服务好居民，在雨花区委、区政府的部署下，桂花社区探索“指尖政务”，打造了社区“智慧E家”公共服务平台。平台开设了政务速达、生活服务、社区互动三个栏目。由区、街道下沉的多项政府服务，通过该平台均能在手机上轻松办理。

邻里之间的“麻纱事”，小区的不文明行为，小区环境优化的建议……居民都可以在“智慧E家”发布，提出建议、意见和求助。由居民提议，由居民参与，由居民监督，社区治理也变得更加公开透明。

近年来，雨花区在全省率先实施社区职能清理减负增效改革，将原来一个社区要承担的558项事务大刀阔斧精简至147项；全面推进行政审批制度改革，承接市级5批下放权限193项；全力深化商事制度改革，着力推进企业“多证合一、一照一码”和登记注册全程电子化改革，率先发放四十三证合一营业执照和电子营业执照。

今年，雨花区更以建设“智慧雨花”为目标，打造了区、街(镇)、社区(村)三级平台互联互通的政务服务一体化平台，为群众和企业提供就近办理、随时办理的优质服务。