5月13日，雨花区创新设立“民情服务日”，快速帮解群众的急难愁盼问题。

红网时刻长沙5月13日讯（记者 胡芳）在圭塘路与长塘路交会处，既有小学也有中学，为了孩子们上下学安全，该路段将建设一座钢结构人行天桥；安置小区黎锦苑内原有的地埋式垃圾站已经老旧，给居民生活带来不便，将改造成拥有地面水平式压缩设备的新型垃圾站……5月13日，长沙市雨花区创新设立“民情服务日”，职能部门与市民面对面，现场聆听诉求、确定责任人、明确解决时限，快速帮解群众的急难愁盼问题。

“连接万家丽路到坝湾路的这条便道，承载着三个小区2400余户居民的出行需求，可如今泥泞坑洼，更留有安全隐患。”唐妍是泰禹家园二期的居民，她最期盼的就是小区门前的香松路能变成平阔宽敞的市政道路。

发改、公建、财政等多家职能部门群策群力，从项目设计到手续办理，从工程铺排到资金保障，都明确到人，约定好了工程节点。“当场敲定7月动工建设，明年5月实现竣工。”唐妍喜出望外，连声称赞。

“关键是要加快，设计图纸、招投标要快，高考之后就能动工，刚好也不影响学生。”雅静中学和砂子塘万境水岸小学仅一路之隔，人来车往，安全隐患大，这里预备架设人行天桥。

“既实现快帮快解又确保监督有力，而事项办结的成效如何，更要以群众满意度来 ‘说话’。”长沙市雨花区委常委、常务副区长龚畅说。

作为开展“我为群众办实事”实践活动的着力点之一，雨花区及时回应、高质量办理12345政务热线诉求。今后，“民情服务日”每周举行，重点解决全区12345政务热线、网格管理平台以及民情走访中群众反映强烈的急难愁盼事项。

为扎实开展好“民情服务日”工作，雨花区已成立由区人民政府区长任组长的民情工作领导小组，制定实施方案，建立问题收集、交办、会商、督办等工作机制，不断优化服务水平、提高服务效能，推动党史学习与为民办实事有机融合，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。