从7月1日至8月31日，为期62天的2021年暑运正式落幕。

据铁路部门消息：今年暑运期间，长沙火车南站发送旅客588.7万人次，到达旅客558.4万人，合计到发旅客1147.1万人次，日均进出18.5万人次，高峰日到发32.8万人次（2020年暑运到发旅客1301万人次，日均21万人次，高峰日到发旅客26.5万人次）。

受疫情影响，8月份发送旅客145.2万人次，到达旅客142.3万人次，合计到发旅客287.5万人次，日均进出旅客9.3万人次，较7月客流减少66.6%，高峰日（8月28日）到发16.2万人次。

暑运期间，站区各单位组织有序、维护有力、应对有效，不断强化主体责任，严格落实疫情防控各项要求，做到了两个“优化”，即优化出行环境、优化服务质量；确保了三个“不”，即“两码”查验和体温检测不漏一人、不错一人、不失控一人；全面落实了“四保”，即社会保平安、交通保畅通、环境保整洁、服务保优质。

面对疫情防控严峻形势，雨花区政府增加投入，在原有抽调人员基础上每天再增派40名工作人员坚持站区一线值守，成立了驻火车南站工作专班，站区防疫岗位按照“1+2”模式和志愿服务相结合，一支体温检测“两码”查验队伍和两支公安、医护专业队伍的力量再加上志愿服务（“两码”申领）科学精准铺排，并进一步加强督查力量，确保岗位责任落实，确保不漏一人、不错一人、不失控一人。

为全力确保旅客平安出行，暑运期间，长沙火车南站地区综管办联合站区各执法单位深入开展“喊客拉客 非法营运”专项整治，针对喊客拉客、非法营运、违停乱靠等现象严厉整治，重管严罚。在查处同时，站区内各物业单位按照“六清两补”有关标准，持续维护环境整洁，对站内宣传标语进行更新，增设疫情防控、非法营运等宣传标语，引导旅客积极主动做好疫情防控，乘坐合法营运车辆。

同时，旅客服务不断升级，站区每天对公共区域进行两次全面性消毒杀毒工作，对重点区域和设备每2小时进行一次消毒处理；对站区疫情防控岗位工作人定期进行全员核酸检测，做到应检必检；在出站通道设置10个“健康码”便民服务台，安排防疫志愿者协助旅客申领“健康码”，帮助旅客快速通行；站区每天30名“和谐号”志愿者为旅客提供防疫咨询及引导、行李搬运、不文明行为劝导、秩序维护等服务，及时应对旅客诉求，倡导排队礼让，劝阻不文明行为，营造便捷舒适的出行环境。据悉，暑运期间共有1500多名志愿者参与站区志愿行动，指导40万人旅客快速申领“健康码”，帮助重点旅客200余人次，“小红帽”成为最暖心的南站风景。