“最多跑一次”改革落实怎么样？“12345”市民服务热线真的便民吗？电子政务如何让“最多跑一次”实现“网上办、马上办”？6月7日，雨花区委副书记、区长刘素月赴区政务服务中心、区电子政务办调研“最多跑一次”改革、“12345”市民服务热线等政务服务工作。区领导邹春林、陈立参加调研。

在区政务服务中心，刘素月查看了全区405项“最多跑一次”事项公示情况，在政务服务大厅身份证办理窗口、食药监政务窗口、邮政快递窗口与工作人员展开了深入交流，全面了解事项资料入窗、审批流程、邮递委托手续办理和寄递时间等办理过程，还关切询问办事群众是否知晓“最多跑一次”，是否真正实现了“最多跑一次”。

“要把12345市民服务热线工作办成我区为民服务的品牌！”来到区热线工单派发现场，刘素月询问了每日接单总数、部门接办以及办结时限等问题，得知雨花区5月份内五区市民服务热线工作绩效考核排名第一，刘素月表示赞赏，并表示热线服务工作要与群工工作做好结合文章，学习借鉴先进工作经验，确保综合成绩持续领先。刘素月还前往了圭塘街道圭塘社区，实地查看405项“最多跑一次”事项中，下沉到街道社区的其中61项改革事项落地情况。

“办结件最多和最少分别是哪个部门？有没有超出办理时限的?”在区电子政务办，刘素月听取了政府网站和“互联网+政务服务”平台（“最多跑一次”平台）建设情况汇报，详细了解了“互联网+政务服务”平台办件数据分析、监察统计、受办分离等功能介绍，并现场查看相关职能部门网上业务办理情况。

调研会上，刘素月指出，要以“最多跑一次改革”优化营商环境，按照“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求，深入推进政务服务标准化、智能化、便民化，力争实现营商环境内五区夺第一目标；要抓好时间节点，加快推进政府网站改版升级和“互联网+政务服务”平台建设，确保新平台10月份全面上线运行；要加大学习宣传，“取经”相关区县先进工作经验，强化“最多跑一次”舆论宣传，提升群众知晓率，营造各部门比学赶超的良好氛围，推动改革成效全面覆盖基层和民生领域，切实增强群众幸福感和获得感。